De waterleiding raken tijdens het boren; het komt gelukkig niet al te vaak voor, zo laat Ter Maten weten. "Ik denk dat we een tiental meldingen per jaar binnenkrijgen. Misschien wel tegen alle verwachtingen in, zijn nieuwbouwhuizen trouwens vaker de plaats delict dan oudere woningen. Daar is namelijk veel meer leidingwerk en bedrading in de wanden, vloeren en plafonds weggewerkt. De kans dat het tijdens het boren misgaat, is daar dan ook vele malen groter."
Mocht het onverhoopt misgaan, wat staat je dan te doen? "Sluit direct de hoofdkraan af", zo luidt het advies van de herstelexperts. Koenraads: "Probeer vervolgens het stromende water op te vangen met een emmer of opvangbak. En schakel met je verzekeraar; die neemt in de meeste gevallen de kosten op zich. Er wordt vervolgens contact met ons opgenomen. Waarna wij zo snel mogelijk ter plaatse komen." Ter Maten vult aan: "We bekijken of we de leiding vrij krijgen en direct kunnen herstellen. Wanneer dit niet lukt, koppelen we hem tijdelijk af. Zodat de bewoners op andere plekken in huis weer water kunnen gebruiken. En wij de tijd krijgen om bij een volgend bezoek de geraakte leiding alsnog te herstellen. Want zo'n tijdrovende klus uitvoeren kan niet altijd meteen."