Klantonderzoeken zakelijke verzekeringen
We verzamelen meningen van klanten om onze service verder te verbeteren. Ook willen we de wensen van onze klanten helder hebben.
We werken mee aan het Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk
Dit is een idee van het Verbond van Verzekeraars. In dit onderzoek geven klanten telefonisch aan hoe tevreden ze zijn over hun verzekeraar. Het onderzoek wordt jaarlijks door onderzoeksbureau MarketResponse uitgevoerd.
Ook doen we zelf veel onderzoek
Zo nodigen we 2 keer per jaar een grote groepen klanten uit om mee te werken aan ons tevredenheidsonderzoek. Klanten krijgen de mogelijkheid om aan te geven wat ze van Interpolis en van onze service vinden.
Daarnaast onderzoeken we ook de contactmomenten met onze klant. Hoe beoordelen klanten Interpolis bij het moment van een schade? Is onze website gebruikersvriendelijk? Is het eenvoudig om een wijziging door te voeren?