Op de geleverde goederen wordt de garantie verleend zoals deze door de leveranciers worden verleend (dit is minimaal de wettelijke garantie). Na toekenning van de garantieschade wordt bepaald op welke manier de schade wordt hersteld. Dit kan zijn het herstellen van de schade, het vervangen van het beschadigde onderdeel, het vervangen van het beschadigde product of het terugbetalen van het aankoopbedrag.
Als het herstellen van de schade achteraf niet onder de garantie valt, komen de kosten van het herstel voor jouw rekening. In de volgende gevallen is er geen sprake van garantie:
- als de slijtage van dat product als normaal kan worden beschouwd
- als de originele orderbevestiging/factuur niet meer bestaat, is veranderd, onleesbaar is gemaakt
- als gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik
- als beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid, of nalatig onderhoud.